Pojawienie się nowych wzorców życia i pracy wpływa na wzorce konsumpcji i nawyki chińskich konsumentów.15 września firma PricewaterhouseCoopers opublikowała raport Global Consumer Insight Research Report na temat Chin z 2022 r. (zwany dalej „Raportem”), wskazując, że w nowej normie na rynku konsumenckim myślenie i zachowanie konsumentów uległy głębokim zmianom, a chiński konsumenci stali się bardziej konserwatywni w konsumpcji rzeczy nie niezbędnych.
Z raportu wynika, że w pierwszej połowie 2022 r. wydatki konsumpcyjne na artykuły spożywcze znacznie wzrosną w porównaniu z ubiegłym rokiem, a 44% chińskich konsumentów spodziewa się zwiększenia wydatków na artykuły spożywcze w ciągu najbliższych sześciu miesięcy.Podczas gdy sprzedaż kosmetyków i innych niesztywnych kategorii popytu spadła, szacuje się, że wraz z uwolnieniem ograniczającego popytu konsumenckiego, biżuteria, dobra luksusowe i inne kategorie odbiją się w drugiej połowie roku.
Jednak konsumenci nie obniżą swoich wymagań dotyczących jakości.PricewaterhouseCoopers uważa, że chińscy konsumenci potrzebują bezpiecznych, opłacalnych i wydajnych kanałów zakupu artykułów pierwszej potrzeby.Zakupy wideo na żywo zapewniają konsumentom sposób na zaoszczędzenie czasu i kosztów, podczas gdy zakupy grupowe w społeczności powinny mieć długoterminową stabilność, a przedsiębiorstwa muszą głęboko przemyśleć wybór towarów, zapewnienie jakości, kontrolę kosztów itp.
Chińskie marki stają się coraz bardziej atrakcyjne dla lokalnych konsumentów.Oprócz wspierania lokalnej gospodarki opiera się również na uwzględnieniu krótszego czasu dostawy, łatwości zakupu i wyższej jakości.Według badania, w porównaniu z ubiegłym rokiem, 45% chińskich respondentów stwierdziło, że woli kupować marki krajowe, co stanowi wzrost o 10 punktów procentowych, podczas gdy liczba respondentów, którym nie zależy na markach krajowych lub zagranicznych, spadła.
Konsumenci zwracają również większą uwagę na udział sprzedawców detalicznych i marek w ESG.„Zarządzanie” jest uważane za czynnik bardziej wpływowy niż „środowisko” i „społeczeństwo”.50% respondentów jest gotowych zapłacić wyższą średnią cenę, aby kupić produkty z identyfikowalnością i przejrzystością, 47% jest skłonnych kupować produkty dostosowane do indywidualnych potrzeb, a 45% jest skłonnych kupować produkty wykonane z materiałów nadających się do recyklingu, zrównoważonych lub przyjaznych dla środowiska.
Zhong Xiaoyang, partner odpowiedzialny za zrównoważoną strategię i działalność PricewaterhouseCoopers China ESG, powiedział: „Oczekuje się, że zrównoważona konsumpcja stanie się siłą wywrotową i ważną siłą napędową wartości. Podczas gdy chińscy konsumenci są przyciągani przez marki świadome ESG, społecznie świadomy konsumpcjonizm będzie kontynuowany do rozwoju. Chętnie podejmują odpowiednie działania zgodnie z wynikami marki na ESG lub kupują swoje produkty, aby je wspierać”.
Warto zauważyć, że szybki rozwój wirtualnej rzeczywistości (VR), 5G, Web 3.0 i blockchain (obecnie określanych zbiorczo jako „meta uniwersum”) przynosi nowe usprawnienia w sprzedaży detalicznej.Wśród chińskich konsumentów, z którymi przeprowadzono wywiady, 36% stwierdziło, że używało kasków wirtualnej rzeczywistości do grania w gry lub oglądania filmów lub programów telewizyjnych w ciągu ostatnich sześciu miesięcy, a 23% kupiło produkty cyfrowe lub niejednorodne tokeny (NFT).
Z perspektywy przedsiębiorstwa Ye Min, partner odpowiedzialny za chiński rynek konsumencki PwC, uważa, że „tradycyjny model biznesowy nie będzie już skuteczny, a planowanie nowej ścieżki zrównoważonego wzrostu jest bezprecedensowo ważne dla marek i sprzedawców detalicznych”.Peng Chao, partner odpowiedzialny za usługi podatkowe w chińskiej branży rynku konsumenckiego firmy PricewaterhouseCoopers, zasugerował, aby przedsiębiorstwo opracowało tryb działania, który od dłuższego czasu odpowiada potrzebom rozwoju biznesu z punktu widzenia strategicznego pozycjonowania biznesu.
